Condizioni di vendita
Grazie per aver dedicato un po' di tempo alla lettura di questi Termini e Condizioni, che chiameremo "i Termini". Se siete interessati ad acquistare rasoi o altri prodotti da noi, è bene che leggiate questi Termini e Condizioni perché definiscono le basi del vostro abbonamento e di qualsiasi altro acquisto che possiate fare da noi.
Le presenti Condizioni vi illustrano chi siamo, come vi forniremo i nostri prodotti, come voi e noi possiamo modificare o porre fine al contratto, cosa fare in caso di problemi e altre informazioni importanti.
Soprattutto, tenete presente che quando ci invierete l'ordine, dovrete spuntare la casella che indica l'accettazione delle presenti Condizioni. Non potrete inviare l'ordine se non lo fate e noi non potremo accettare l'ordine se non ce lo inviate, il che sarebbe un peccato. Tuttavia, una volta selezionata la casella, inviato l'ordine e accettato da parte nostra, sarà stipulato un contratto vincolante tra noi sulla base delle presenti Condizioni.
Informazioni su di noi e su come contattarci
Siamo Fencing Armory Ltd, che opera come The Bearded Colonel, una società registrata in Inghilterra e Galles. Il nostro numero di registrazione aziendale è 08407477 e la nostra sede legale è al 34 Lancaster Gate, Londra W2 3LP.
Potete contattarci scrivendoci all'indirizzo [email protected] e/o all'indirizzo 34 Lancaster Gate, Londra W2 3LP.
Se dovessimo contattarvi, lo faremo per telefono o scrivendovi all'indirizzo e-mail o all'indirizzo postale indicato al momento dell'ordine.
Quando in questi termini si usano le parole "scritto" o "scritto", si intende anche l'e-mail.
Il nostro contratto con voi
La nostra accettazione dell'ordine di abbonamento (o di qualsiasi altro ordine) avverrà quando vi invieremo un'e-mail per accettarlo e a quel punto ci sarà un contratto tra noi.
Se per qualche motivo non possiamo accettare il vostro ordine, ve lo comunicheremo per iscritto e il prodotto non vi sarà addebitato. Ciò può accadere perché il prodotto è esaurito o fuori produzione, a causa di limiti imprevisti delle nostre risorse, perché abbiamo identificato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto o perché non siamo in grado di rispettare un termine di consegna specificato.
Al vostro ordine verrà assegnato un numero d'ordine e vi verrà comunicato al momento dell'accettazione dell'ordine. Ci sarà utile se ci comunicherete il numero d'ordine ogni volta che ci contatterete per l'abbonamento o per qualsiasi altro ordine.
Effettuiamo consegne a indirizzi nel Regno Unito, in Europa, negli Stati Uniti e in Canada, nonché a indirizzi BFPO. Gli ordini consegnati al di fuori del Regno Unito potrebbero essere soggetti al pagamento di dazi doganali, IVA o spese di gestione da parte del Paese di destinazione. Tali importi sono stabiliti dal Paese in questione, non da noi, e sono a carico del cliente.
I nostri prodotti
Le immagini dei prodotti (compresa la confezione) presenti sul nostro sito web sono solo a scopo illustrativo. Sebbene cerchiamo di fare in modo che i colori vengano visualizzati come sono realmente, non possiamo garantire che la visualizzazione dei colori sul vostro dispositivo rifletta accuratamente il colore dei nostri prodotti. Il prodotto potrebbe variare leggermente rispetto alle immagini visualizzate online.
Alcuni dei prodotti che vendiamo possono essere pericolosi se non utilizzati correttamente. Assicuratevi di sapere come utilizzarli prima di procedere all'acquisto. Non accettiamo alcuna accusa di responsabilità per i danni subiti dall'utente a causa di un uso improprio dei nostri prodotti o di un uso per il quale non sono stati progettati.
Apportare modifiche
Se si desidera apportare una modifica all'ordine, si prega di contattateci. Se possibile, vi comunicheremo eventuali modifiche al prezzo del prodotto o dell'abbonamento (a seconda dei casi), ai tempi di fornitura o a qualsiasi altra cosa sia necessaria in seguito alla modifica richiesta. Vi chiederemo quindi di confermare se desiderate procedere con la modifica. Se non possiamo effettuare la modifica o se le conseguenze della modifica non sono di vostro gradimento, potreste voler porre fine al contratto; in tal caso, consultate la sezione relativa alla risoluzione del contratto riportata di seguito.
Possiamo modificare il prodotto per riflettere eventuali cambiamenti nelle leggi e nei requisiti normativi pertinenti o se dobbiamo implementare piccoli aggiustamenti e miglioramenti tecnici, ad esempio per risolvere un problema di sicurezza. Tali modifiche non influiranno sull'utilizzo del prodotto da parte dell'utente.
Occasionalmente, potremmo apportare modifiche più significative a questi termini o al prodotto. In tal caso, vi informeremo e potrete contattarci per porre fine al contratto prima che le modifiche entrino in vigore e ricevere un rimborso per i prodotti pagati ma non ricevuti.
Abbonamento
L'abbonamento inizia quando viene ricevuto il primo pagamento (vedi "Prezzo e pagamento"). Per saperne di più sui vari tipi di abbonamento e sui prodotti che offriamo qui.
Gli abbonamenti proseguono su base continuativa fino alla disdetta da parte di una delle due parti. Dalla sezione "Il mio account" puoi modificare la frequenza delle consegne, scegliere tra 4 e 8 ricariche per confezione, modificare la data della prossima consegna o sospendere l'abbonamento. I membri VIP possono inoltre ordinare ricariche senza abbonamento. Di seguito trovi ulteriori informazioni su come procedere.
Rimborso entro 30 giorni
Se si tratta del tuo primo ordine Classic o VIP, effettuato tramite abbonamento o acquistato su richiesta, e non sei soddisfatto, comunicacelo entro 30 giorni dalla ricezione e ti rimborseremo l'intero importo dell'ordine. Non è necessario restituire nulla. Questa politica si applica esclusivamente al tuo primo ordine Classic o VIP, non alle ricariche successive o ad altri prodotti, e si aggiunge ai tuoi diritti legali.
Fornitura dei prodotti
Puoi trovare informazioni sulla consegna, comprese le spese di spedizione, sul nostro Pagina "Spedizioni e resi".
Durante la procedura d'ordine, vi comunicheremo quando vi consegneremo i prodotti. Durante la procedura d'ordine, vi comunicheremo anche quando e come potrete porre fine al contratto.
Continueremo a inviarvi la merce in base alla vostra sottoscrizione fino a quando voi o noi non porremo fine al contratto, come indicato di seguito.
Se la fornitura dei prodotti è ritardata da un evento al di fuori del nostro controllo, vi contatteremo il prima possibile per informarvi. Prenderemo provvedimenti per ridurre al minimo l'effetto del ritardo. Se lo faremo, non saremo responsabili per i ritardi causati dall'evento. Se c'è il rischio di un ritardo sostanziale, potete contattarci per rescindere il contratto e ricevere un rimborso per i prodotti pagati e non ricevuti.
Se non c'è nessuno in casa per la consegna e i prodotti non possono essere spediti attraverso la cassetta delle lettere, il nostro corriere vi lascerà un avviso per informarvi su come riorganizzare la consegna o ritirare i prodotti presso un deposito locale.
Se non organizzate nuovamente la consegna o non ritirate i vostri articoli presso un deposito di consegna, questi ci verranno restituiti e vi contatteremo per ulteriori istruzioni. Purtroppo, in questo caso dovremo addebitarvi ulteriori spese di consegna. Se, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non riusciamo a contattarvi o a organizzare nuovamente la consegna o il ritiro, possiamo porre fine al contratto, ma continuerete a doverci qualsiasi somma di denaro dovuta ai sensi del presente contratto fino alla data di scadenza del contratto stesso. Potremo addebitare tale importo a qualsiasi metodo di pagamento da voi indicato durante il processo d'ordine e, se il pagamento non dovesse andare a buon fine, vi invieremo una fattura.
Potremmo dover sospendere la fornitura di un prodotto per risolvere problemi tecnici, apportare piccole modifiche tecniche o aggiornare il prodotto per riflettere le modifiche alle leggi e ai requisiti normativi pertinenti. In tal caso, vi contatteremo in anticipo per informarvi che sospenderemo la fornitura del prodotto, a meno che il problema non sia urgente o di emergenza. Adatteremo il prezzo da voi pagato in modo che non paghiate i prodotti durante la sospensione. Potete contattarci per porre fine al contratto di un prodotto se lo sospendiamo o vi comunichiamo che lo sospenderemo per un periodo superiore a un mese di calendario. Vi rimborseremo le somme che avete pagato in anticipo per il prodotto che copre il periodo successivo alla cessazione del contratto.
Se non paga l'abbonamento al momento previsto e non l'ha ancora fatto entro sette giorni dal sollecito, sospenderemo la fornitura dei prodotti fino al pagamento. La contatteremo per informarla della sospensione della fornitura dei prodotti. Non vi addebiteremo i prodotti durante il periodo di sospensione. Oltre alla sospensione dei prodotti, possiamo anche addebitarvi gli interessi di mora.
Come terminare il contratto
Se si desidera interrompere l'abbonamento, è possibile farlo accedendo a 'Il mio account' su www.beardedcolonel.co.uk.
Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento prima della data di rinnovo successiva e non ti verrà addebitato alcun costo. Se al momento della disdetta è già stato effettuato il pagamento per il rinnovo, quella spedizione verrà comunque inviata.
Se si recede dal contratto per uno dei motivi indicati di seguito, il contratto cesserà immediatamente e non saranno addebitati ulteriori pagamenti. I motivi sono:
– ti abbiamo comunicato un'imminente modifica al prodotto o alle presenti condizioni che non accetti;
– ti abbiamo segnalato un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto che hai ordinato e non desideri procedere con l'acquisto;
– esiste il rischio che la fornitura dei prodotti subisca ritardi significativi a causa di eventi al di fuori del nostro controllo;
– abbiamo sospeso la fornitura dei prodotti per motivi tecnici, oppure vi abbiamo comunicato che la sospenderemo per motivi tecnici, in entrambi i casi per un periodo superiore a un mese di calendario; oppure
– hai il diritto legale di rescindere il contratto a causa di un nostro errore.
Ai sensi della legge sui diritti dei consumatori del 2015, avete il diritto di cambiare idea su un acquisto e di annullarlo entro un determinato periodo di tempo. È possibile annullare un abbonamento e ricevere un rimborso completo entro 14 giorni dal giorno in cui si riceve la prima consegna. Allo stesso modo, se si desidera annullare un acquisto una tantum effettuato presso di noi, è necessario farlo entro 14 giorni dal ricevimento della consegna. In entrambi i casi, è necessario restituire il prodotto sigillato e non danneggiato entro 14 giorni dalla cancellazione.
Per restituire un articolo, scrivere “Restituire al mittente” sulla confezione non aperta e spedirla. Per i prodotti per i quali il reso tramite posta non è appropriato, contattaci e provvederemo a organizzare il ritiro. I prodotti aperti, utilizzati o comunque danneggiati non saranno accettati come resi e non sarà concesso alcun rimborso per essi. Allo stesso modo, i prodotti sigillati per motivi igienici non saranno accettati se il sigillo è stato rotto.
Se desideri disdire l'abbonamento, puoi comunicarcelo in qualsiasi momento: l'abbonamento terminerà con l'ultima consegna per la quale abbiamo ricevuto il pagamento. È sufficiente inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Ti preghiamo di indicare il numero dell'ordine o l'indirizzo e-mail associato al tuo account, in modo da poter individuare il tuo abbonamento.
Il rimborso sarà effettuato con il metodo di pagamento utilizzato. Se state esercitando il vostro diritto di cambiare idea, potremmo ridurre il vostro rimborso per tenere conto di un'eventuale riduzione del valore della merce, se questa è stata causata dal fatto che l'avete maneggiata in un modo che non sarebbe consentito in un negozio.
Effettueremo i rimborsi dovuti nel più breve tempo possibile. Se si sta esercitando il diritto di cambiare idea o si stanno restituendo prodotti difettosi, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti da parte nostra.
Il nostro diritto di porre fine al Contratto
Possiamo porre fine al contratto per un prodotto in qualsiasi momento scrivendovi se:
– non ci paghi entro i termini previsti e non provvedi al pagamento entro sette giorni dal nostro sollecito;
– non si prende in consegna la merce entro un termine ragionevole;
- per motivi indipendenti dalla nostra volontà, non siamo in grado di fornire il prodotto ordinato.
Se interrompiamo il contratto in una di queste situazioni, vi rimborseremo il denaro pagato in anticipo per i prodotti non ancora forniti, ma potremo addebitarvi un ragionevole risarcimento per i costi sostenuti a causa della vostra rottura del contratto, se ciò è accaduto.
Potremmo scrivervi per comunicarvi l'interruzione della fornitura del prodotto. Vi informeremo con almeno un mese di calendario di anticipo e vi rimborseremo il denaro che avete pagato in anticipo per i prodotti che non vi saranno forniti.
In caso di problemi con il prodotto
Se avete domande o reclami riguardo al prodotto, non esitate a contattarci. Potete scriverci all’indirizzo [email protected] e/o al numero 34 Lancaster Gate, Londra W2 3LP.
Sintesi dei principali diritti legali
Tali diritti sono soggetti ad alcune eccezioni. Per informazioni dettagliate, si prega di visitare il sito web di Citizens Advice. citizensadvice.org.uk oppure chiama la linea di assistenza ai consumatori del Citizens Advice al numero 0808 223 1133.
Il Consumer Rights Act 2015 stabilisce che i prodotti devono essere conformi alla descrizione, adatti allo scopo e di qualità soddisfacente. Durante la durata di vita prevista del prodotto, i vostri diritti legali vi danno diritto a quanto segue:
- fino a 30 giorni: se la merce è difettosa, potete ottenere un rimborso immediato.
- fino a sei mesi: se la merce non può essere riparata o sostituita, nella maggior parte dei casi si ha diritto a un rimborso completo.
Si veda anche Esercitare il diritto di cambiare idea (Consumer Contracts Regulations 2013).
Se volete esercitare i vostri diritti legali sul rifiuto dei prodotti, è sufficiente rispedirceli o (se non sono adatti alla spedizione) permetterci di ritirarli. Le spese di spedizione o di ritiro sono a nostro carico. Inviateci un'e-mail a [email protected] per ricevere un'etichetta di restituzione o per organizzare il ritiro.
Prezzo e pagamento
Il prezzo del prodotto (comprensivo di IVA) sarà indicato nella pagina dell'ordine al momento dell'ordine.
È sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni dei prodotti che vendiamo possano avere un prezzo errato. Di norma verifichiamo i prezzi prima di accettare il tuo ordine per assicurarci di addebitarti l’importo corretto. Se il prezzo corretto del prodotto alla data dell’ordine è superiore a quello indicato, ti contatteremo per ricevere le tue istruzioni prima di accettare l’ordine. Se accettiamo ed evadiamo il tuo ordine nonostante sia evidente e inequivocabile un errore nel prezzo e tu avresti dovuto ragionevolmente renderti conto che si trattava di un errore, potremo risolvere il contratto, rimborsarti l’importo pagato e richiederti la restituzione della merce fornita.
I pagamenti per gli abbonamenti saranno effettuati su base periodica, a meno che l'utente non cancelli l'abbonamento in base alle presenti Condizioni. La frequenza di pagamento dipenderà dall'abbonamento sottoscritto. Il pagamento dei prodotti deve essere effettuato prima della spedizione.
Se dovessimo modificare il prezzo del tuo abbonamento, te lo comunicheremo con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di entrata in vigore del nuovo prezzo, in modo che tu possa disdire l'abbonamento prima di tale data, se lo desideri.
La nostra responsabilità per le perdite o i danni subiti dal cliente
Se non ci atteniamo a questi termini, siamo responsabili per le perdite o i danni che subite e che sono il risultato prevedibile della nostra violazione del contratto o del mancato utilizzo di una ragionevole cura e abilità. Non siamo responsabili per perdite o danni non prevedibili. Una perdita o un danno è prevedibile se è evidente o se entrambi sapevamo che sarebbe potuto accadere.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i danni subiti dall'utente a causa di un uso improprio dei nostri prodotti o per scopi per i quali non sono stati progettati.
Forniamo i prodotti solo per uso domestico e privato. Se utilizzate i prodotti per scopi commerciali, aziendali o di rivendita, non siamo responsabili per eventuali perdite di profitto, perdita di attività, interruzione dell'attività o perdita di opportunità commerciali.
Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini deve essere interpretato in modo da implicare che escludiamo o limitiamo la responsabilità per:
- morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori;
- per frode o falsa dichiarazione fraudolenta;
- per prodotti difettosi ai sensi del Consumer Protection Act del 1987; oppure
- per violazione dei vostri diritti legali in relazione ai prodotti (come riassunto nel riquadro precedente).
Altri termini importanti
Utilizzeremo i vostri dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy, che potete trovare qui di seguito. qui.
Potremmo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti termini a un'altra organizzazione. In tal caso, ci metteremo in contatto con voi per informarvi. Se non siete soddisfatti del trasferimento, potete sempre disdire il vostro abbonamento come previsto sopra.
Il presente contratto è stipulato tra voi e noi. Nessun altro ha il diritto di far valere i suoi termini.
Ciascuno dei paragrafi di questi termini opera separatamente. Se un tribunale (o un'altra autorità competente) decide che uno di essi non è legale, i restanti paragrafi rimarranno in vigore a tutti gli effetti.
Se non insistiamo immediatamente affinché facciate qualcosa richiesto da questi termini, o se tardiamo a prendere provvedimenti contro di voi in caso di violazione del contratto, ciò non significa che non dobbiate fare quelle cose e non ci impedirà di prendere provvedimenti contro di voi in un secondo momento, qualora decidessimo di farlo. Ad esempio, se l'utente salta un pagamento e noi non lo rincorriamo, ma continuiamo a fornirgli i prodotti, possiamo comunque richiedergli di effettuare il pagamento mancante in una data successiva.
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge dell'Inghilterra e del Galles e l'utente può intentare un'azione legale in relazione ai prodotti presso i tribunali inglesi e gallesi, così come noi.
