Verkoopvoorwaarden

Bedankt dat je de tijd neemt om deze Algemene Voorwaarden te lezen - waarnaar we zullen verwijzen als "de Voorwaarden". Als je scheerapparaten of andere producten van ons wilt kopen, is het een goed idee om deze Voorwaarden te lezen, omdat ze de basis vormen voor je abonnement en eventuele andere aankopen die je bij ons doet.

In deze voorwaarden staat wie we zijn, hoe we onze producten aan u leveren, hoe u en wij het contract kunnen wijzigen of beëindigen, wat u moet doen als er een probleem is en andere belangrijke informatie.

Het allerbelangrijkste is dat je, wanneer je je bestelling aan ons doorgeeft, het vakje aanvinkt waarmee je aangeeft dat je deze voorwaarden accepteert. Je kunt je bestelling niet plaatsen als je dat niet doet en wij kunnen je bestelling niet accepteren als je hem niet bij ons plaatst, wat jammer zou zijn. Maar zodra je dat vakje hebt aangevinkt, je bestelling hebt ingediend en wij je bestelling hebben geaccepteerd, is er sprake van een bindend contract tussen ons op basis van deze Voorwaarden.

Informatie over ons en hoe u contact met ons kunt opnemen

Wij zijn Fencing Armory Ltd, handelend onder de naam The Bearded Colonel, een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales. Ons bedrijfsregistratienummer is 08407477 en ons hoofdkantoor is gevestigd op 34 Lancaster Gate, Londen W2 3LP.

U kunt contact met ons opnemen door ons te mailen op [email protected] en/of te schrijven naar 34 Lancaster Gate, Londen W2 3LP.

Als we contact met je moeten opnemen, doen we dat telefonisch of schriftelijk via het e-mailadres of postadres dat je hebt opgegeven bij het plaatsen van je bestelling.

Wanneer we in deze voorwaarden de woorden "schriftelijk" of "geschreven" gebruiken, wordt hiermee ook e-mail bedoeld.

Ons contract met u

Onze aanvaarding van uw bestelling voor een abonnement (of een andere bestelling) vindt plaats wanneer we u een e-mail sturen om uw bestelling te aanvaarden en op dat moment is er een contract tussen ons.

Als we je bestelling om de een of andere reden niet kunnen accepteren, brengen we je daarvan schriftelijk op de hoogte en hoef je het product niet te betalen. Dit kan zijn omdat het product niet op voorraad is of niet meer wordt geleverd, door onverwachte beperkingen van onze middelen, omdat we een fout hebben ontdekt in de prijs of beschrijving van het product of omdat we een opgegeven leveringstermijn niet kunnen halen.

We kennen een bestelnummer toe aan je bestelling en vertellen je wat dat is wanneer we je bestelling accepteren. Het helpt ons als u ons het bestelnummer kunt geven wanneer u contact met ons opneemt over uw abonnement of andere bestellingen.

Wij leveren aan adressen in het Verenigd Koninkrijk, Europa, de Verenigde Staten en Canada, evenals aan BFPO-adressen. Voor bestellingen die buiten het Verenigd Koninkrijk worden geleverd, kunnen door het land van bestemming invoerrechten, btw of administratiekosten in rekening worden gebracht. Deze worden door dat land vastgesteld, niet door ons, en u bent verantwoordelijk voor de betaling ervan.

Onze producten

De afbeeldingen van de producten (inclusief verpakking) op onze website dienen alleen ter illustratie. Hoewel we proberen ervoor te zorgen dat de kleuren worden weergegeven zoals ze werkelijk zijn, kunnen we niet garanderen dat de weergave van kleuren op uw apparaat de kleur van onze producten nauwkeurig weergeeft. Uw product kan heel licht afwijken van de afbeeldingen die u online ziet.

Sommige producten die we verkopen kunnen gevaarlijk zijn als ze niet op de juiste manier worden gebruikt. Zorg ervoor dat u weet hoe u ze moet gebruiken voordat u ze koopt. We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade die u lijdt als gevolg van onjuist gebruik of gebruik waarvoor onze producten niet zijn ontworpen.

Veranderingen doorvoeren

Als je je bestelling wilt wijzigen, doe dan het volgende contact met ons opnemen. Als het mogelijk is, laten we je weten of er wijzigingen zijn in de prijs van het product of je abonnement (al naar gelang het geval), het tijdstip van levering of iets anders dat nodig is als gevolg van de door jou gevraagde wijziging. We vragen je dan om te bevestigen of je de wijziging wilt doorvoeren. Als we de wijziging niet kunnen doorvoeren of als de gevolgen van de wijziging u niet bevallen, wilt u mogelijk het contract beëindigen; zie in dat geval het gedeelte over het beëindigen van het contract hieronder.

We kunnen het product wijzigen om wijzigingen in relevante wetten en regelgevende vereisten te weerspiegelen of als we kleine technische aanpassingen en verbeteringen moeten implementeren, bijvoorbeeld om een veiligheidsprobleem aan te pakken. Deze wijzigingen hebben geen invloed op uw gebruik van het product.

Af en toe kunnen we belangrijke wijzigingen aanbrengen in deze voorwaarden of het product. Als we dit doen, laten we je dit weten en kun je contact met ons opnemen om het contract te beëindigen voordat de wijzigingen van kracht worden en om je geld terug te krijgen voor producten die je hebt betaald maar niet hebt ontvangen.

Uw inschrijving

Je abonnement gaat in op het moment dat de eerste betaling is ontvangen (zie 'Prijs en betaling' hieronder). Je kunt meer vinden over de verschillende soorten abonnementen en producten die we aanbieden hier.

Abonnementen lopen door op doorlopende basis totdat ze door een van beide partijen worden opgezegd. Via ‘Mijn account’ kun je de frequentie van de leveringen aanpassen, kiezen tussen 4 of 8 navullingen per doos, de datum van je volgende levering wijzigen of het abonnement tijdelijk opschorten. VIP-leden kunnen ook navullingen bestellen zonder abonnement. Zie hieronder voor meer informatie hierover.

30 dagen geld-terug-garantie

Als dit je eerste Classic- of VIP-bestelling is – of het nu via een abonnement is of op aanvraag is gekocht – en je bent er niet tevreden mee, laat het ons dan binnen 30 dagen na ontvangst weten en wij betalen het volledige bedrag van die bestelling terug. Je hoeft niets terug te sturen. Dit geldt alleen voor je eerste Classic- of VIP-bestelling, niet voor latere navullingen of andere producten, en komt bovenop je wettelijke rechten.

De producten leveren

Informatie over de levering, inclusief verzendkosten, vind je op onze Pagina ‘Levering en retourzendingen’.

Tijdens het bestelproces laten we je weten wanneer we de producten bij je afleveren. We laten je tijdens het bestelproces ook weten wanneer en hoe je het contract kunt beëindigen.

We blijven de goederen naar je toesturen in overeenstemming met je abonnement totdat jij of wij het contract beëindigen, zoals hieronder uiteengezet.

Als onze levering van de producten wordt vertraagd door een gebeurtenis waarover wij geen controle hebben, nemen we zo snel mogelijk contact met je op om je dit te laten weten. We zullen stappen ondernemen om het effect van de vertraging tot een minimum te beperken. Zolang we dit doen, zijn we niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van de gebeurtenis. Als er een risico op aanzienlijke vertraging bestaat, kun je contact met ons opnemen om het contract te beëindigen en restitutie te ontvangen voor producten die je hebt betaald maar niet hebt ontvangen.

Als er niemand thuis is om de producten in ontvangst te nemen en de producten niet door de brievenbus kunnen worden gepost, laat onze vervoerder een briefje achter met informatie over hoe je de levering kunt herschikken of hoe je de producten kunt ophalen bij een plaatselijk depot.

Als je de bezorging niet opnieuw regelt of je artikelen niet ophaalt bij een bezorgdepot, worden ze naar ons teruggestuurd en nemen we contact met je op voor verdere instructies. Helaas moeten we in deze situatie verdere bezorgkosten in rekening brengen. Als we, ondanks onze redelijke inspanningen, geen contact met je kunnen opnemen of de levering of het ophalen niet opnieuw kunnen regelen, kunnen we het contract beëindigen, maar ben je ons nog steeds het geld verschuldigd dat onder deze overeenkomst verschuldigd is tot en met de datum waarop het contract eindigt. We kunnen dit in rekening brengen op elke betaalmethode die je tijdens het bestelproces hebt opgegeven en als de betaling niet wordt uitgevoerd, sturen we je een factuur.

Het is mogelijk dat we de levering van een product moeten opschorten om technische problemen op te lossen, kleine technische wijzigingen aan te brengen of het product bij te werken om wijzigingen in relevante wetten en regelgevende vereisten te weerspiegelen. In dat geval nemen we van tevoren contact met je op om je te laten weten dat we de levering van het product opschorten, tenzij het probleem dringend of urgent is. We passen de prijs die u betaalt aan zodat u niet voor producten betaalt terwijl ze zijn opgeschort. Je kunt contact met ons opnemen om het contract voor een product te beëindigen als we het opschorten, of je vertellen dat we het langer dan een kalendermaand gaan opschorten. We betalen alle bedragen terug die je vooruit hebt betaald voor het product voor de periode nadat je het contract hebt beëindigd.

Als je ons niet betaalt voor je abonnement wanneer je dat zou moeten doen en je hebt nog steeds niet betaald binnen zeven dagen nadat we je eraan hebben herinnerd, dan zullen we de levering van de producten opschorten totdat je ons hebt betaald. We nemen contact met je op om je te laten weten dat we de levering van de producten opschorten. We brengen geen kosten in rekening voor de producten gedurende de periode dat ze zijn opgeschort. Naast het opschorten van de producten kunnen we u ook rente in rekening brengen over uw achterstallige betalingen.

Het contract beëindigen

Als u uw abonnement wilt beëindigen, kunt u dit doen door in te loggen op 'Mijn account' op www.beardedcolonel.co.uk.

Je kunt op elk moment vóór je volgende verlengingsdatum opzeggen en er worden dan geen kosten meer in rekening gebracht. Als er op het moment van opzeggen al een verlengingsbedrag is afgeschreven, wordt die zending alsnog verzonden.

Als u een contract beëindigt om een van de hieronder genoemde redenen, wordt het contract onmiddellijk beëindigd en worden er geen verdere betalingen meer in rekening gebracht. De redenen zijn:

– wij hebben u op de hoogte gesteld van een aanstaande wijziging in het product of in deze voorwaarden waarmee u niet akkoord gaat;

– wij hebben u gewezen op een fout in de prijs of de beschrijving van het door u bestelde product en u wilt de bestelling niet doorzetten;

– er bestaat een risico dat de levering van de producten aanzienlijke vertraging oploopt als gevolg van gebeurtenissen waarop wij geen invloed hebben;

– wij de levering van de producten om technische redenen hebben opgeschort, of u hebben meegedeeld dat wij deze om technische redenen zullen opschorten, in beide gevallen voor een periode van meer dan één kalendermaand; of

– je hebt het wettelijke recht om de overeenkomst te beëindigen vanwege een fout van onze kant.

Volgens de Consumer Rights Act 2015 heb je het recht om van gedachten te veranderen over een aankoop en deze binnen een bepaalde periode te annuleren. Je kunt een abonnement annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen binnen 14 dagen na de dag waarop je de eerste levering hebt ontvangen. Ook als u een eenmalige aankoop bij ons wilt annuleren, moet u dit binnen 14 dagen na ontvangst van de levering doen. In beide gevallen moet u het product binnen 14 dagen na uw annulering verzegeld en onbeschadigd aan ons retourneren.

Om iets terug te sturen, schrijf je “Terug naar afzender” op het ongeopende pakket en verstuur je het.  Voor producten die niet per post kunnen worden teruggestuurd, kunt u contact met ons opnemen, dan regelen wij de afhaling. Geopende, gebruikte of anderszins beschadigde producten worden niet als retourzending geaccepteerd en hiervoor wordt geen restitutie verleend. Evenzo worden producten die om hygiënische redenen zijn verzegeld, niet geaccepteerd als u de verzegeling hebt verbroken.

Als je je abonnement wilt opzeggen, kun je ons dat op elk moment laten weten. Je abonnement loopt dan af na de laatste levering waarvoor we de betaling hebben ontvangen. Stuur ons hiervoor een e-mail naar [email protected]. Vermeld daarbij je bestelnummer of het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld, zodat we je abonnement kunnen terugvinden.

We betalen je terug via de methode die je voor de betaling hebt gebruikt. Als je gebruikmaakt van je recht om van gedachten te veranderen, kunnen we je restitutie verminderen om rekening te houden met een eventuele waardevermindering van de goederen, als dit is veroorzaakt doordat je de goederen hebt behandeld op een manier die in een winkel niet zou zijn toegestaan.

We betalen je geld zo snel mogelijk terug. Als je gebruikmaakt van je recht om van gedachten te veranderen of als je defecte producten retourneert, wordt je geld binnen 14 dagen terugbetaald, gerekend vanaf het moment dat we de producten van je hebben ontvangen.

Ons recht om het contract te beëindigen

We kunnen het contract voor een product op elk moment beëindigen door u een brief te sturen als:

– u betaalt ons niet op de afgesproken datum en u betaalt ook niet binnen zeven dagen nadat wij u hieraan hebben herinnerd;

– u de producten niet binnen een redelijke termijn in ontvangst neemt;

- om redenen waarover wij geen controle hebben, zijn wij niet in staat het door u bestelde product te leveren.

Als we het contract in een van deze situaties beëindigen, betalen we je al het geld terug dat je vooruit hebt betaald voor producten die we nog niet hebben geleverd, maar we kunnen je een redelijke vergoeding in rekening brengen voor alle kosten die we maken als gevolg van het verbreken van het contract door jou, als dat is wat er is gebeurd.

We kunnen je schrijven om je te laten weten dat we stoppen met het leveren van het product. We laten je dit ten minste één kalendermaand van tevoren weten en betalen al het geld terug dat je vooruit hebt betaald voor producten die niet worden geleverd.

Als er een probleem is met het product

Mocht u vragen of klachten over het product hebben, laat het ons dan gerust weten. U kunt ons schrijven via [email protected] en/of 34 Lancaster Gate, Londen W2 3LP.

Samenvatting van uw belangrijkste wettelijke rechten

Op deze wettelijke rechten zijn bepaalde uitzonderingen van toepassing. Ga voor meer informatie naar de website van Citizens Advice. citizensadvice.org.uk of bel de consumentenhulplijn van Citizens Advice op 0808 223 1133.

De Consumer Rights Act 2015 zegt dat goederen moeten zijn zoals beschreven, geschikt voor het doel en van bevredigende kwaliteit. Tijdens de verwachte levensduur van je product geven je wettelijke rechten je recht op het volgende:

- tot 30 dagen: als je goederen defect zijn, kun je onmiddellijk je geld terugkrijgen.

- tot zes maanden: als je goederen niet kunnen worden gerepareerd of vervangen, heb je in de meeste gevallen recht op een volledige terugbetaling.

Zie ook Uw recht om van gedachten te veranderen uitoefenen (Consumer Contracts Regulations 2013).

Als je gebruik wilt maken van je wettelijke rechten om producten te weigeren, stuur ze dan gewoon naar ons terug of (als ze niet geschikt zijn om te verzenden) laat ons ze ophalen. Wij betalen de verzendkosten. Stuur een e-mail naar [email protected] voor een retouretiket of om een afspraak te maken voor het ophalen.

Prijs en betaling

De prijs van het product (inclusief btw) wordt weergegeven op de bestelpagina wanneer je je bestelling hebt gedaan.

Het is altijd mogelijk dat, ondanks onze uiterste inspanningen, sommige producten die wij verkopen een onjuiste prijs hebben. Normaal gesproken controleren wij de prijzen voordat wij uw bestelling accepteren, om er zeker van te zijn dat wij het juiste bedrag in rekening brengen. Als de juiste prijs van het product op de datum van uw bestelling hoger is dan de vermelde prijs, nemen wij contact met u op om uw instructies te vragen voordat wij uw bestelling accepteren. Als wij uw bestelling accepteren en verwerken terwijl er sprake is van een duidelijke en onmiskenbare prijsfout en u redelijkerwijs had moeten weten dat het om een fout ging, kunnen wij de overeenkomst beëindigen, het door u betaalde bedrag terugbetalen en u verzoeken de geleverde goederen terug te sturen.

Betalingen voor abonnementen worden doorlopend geïnd, tenzij u uw abonnement volgens deze voorwaarden opzegt. De frequentie waarmee we betalingen innen, is afhankelijk van het abonnement dat u hebt afgesloten. Je moet de producten betalen voordat we ze verzenden.

Mocht de prijs van je abonnement ooit veranderen, dan brengen we je hiervan ten minste 30 dagen voordat de nieuwe prijs ingaat op de hoogte, zodat je je abonnement desgewenst nog voor die tijd kunt opzeggen.

Onze verantwoordelijkheid voor door u geleden verlies of schade

Als we ons niet aan deze voorwaarden houden, zijn we verantwoordelijk voor verlies of schade die je lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van het niet naleven van dit contract of het niet gebruiken van redelijke zorg en vaardigheid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade die niet voorzienbaar is. Verlies of schade is voorzienbaar als het duidelijk is of als we allebei wisten dat het zou kunnen gebeuren.

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade die u lijdt als gevolg van onjuist gebruik of gebruik voor doeleinden waarvoor onze producten niet zijn ontworpen.

Wij leveren de producten alleen voor huishoudelijk en privégebruik. Als u de producten gebruikt voor commerciële, zakelijke of doorverkoopdoeleinden, zijn wij niet aansprakelijk voor winstderving, zakelijke onderbreking of verlies van zakelijke kansen.

Niets in deze Voorwaarden mag zodanig worden geïnterpreteerd dat wij aansprakelijkheid uitsluiten of beperken voor:

• overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid of de nalatigheid van onze werknemers, agenten of onderaannemers;
• voor fraude of een frauduleuze voorstelling van zaken;
• voor producten met gebreken onder de Consumer Protection Act 1987; of
• voor schending van uw wettelijke rechten met betrekking tot de producten (zoals samengevat in het kader hierboven).

Andere belangrijke termen

We gebruiken uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid, dat u kunt vinden op hier.

We kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een andere organisatie. Als dit gebeurt, nemen we contact met je op om je dit te laten weten. Als je niet tevreden bent met de overdracht, kun je altijd je abonnement beëindigen zoals hierboven bepaald.

Dit contract is tussen jou en ons. Niemand anders heeft het recht om de voorwaarden af te dwingen.

Elk van de paragrafen van deze voorwaarden werkt afzonderlijk. Als een rechtbank (of andere relevante instantie) beslist dat een van de paragrafen niet rechtsgeldig is, blijven de overige paragrafen volledig van kracht.

Als we er niet onmiddellijk op aandringen dat u iets doet wat volgens deze voorwaarden vereist is, of als we het uitstellen om stappen tegen u te ondernemen als u het contract schendt, betekent dat niet dat u die dingen niet hoeft te doen en het belet ons niet om op een latere datum stappen tegen u te ondernemen als we daarvoor kiezen. Als u bijvoorbeeld een betaling mist en we u niet achtervolgen, maar we de producten wel blijven leveren, kunnen we nog steeds van u eisen dat u de ontbrekende betaling op een later tijdstip alsnog doet.

Op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing en u kunt juridische procedures met betrekking tot de producten aanhangig maken bij de Engelse en Welshe rechtbanken, net als wij.