Lieferung & Rücksendungen

Lieferung

Alles wird per Royal Mail als Großbrief verschickt, sodass es in Ihren Briefkasten passt und Sie nicht zu Hause sein müssen.

Der Versand innerhalb Großbritanniens ist ab einem Bestellwert von 20 £ kostenlos; darunter betragen die Versandkosten 1,99 £. VIP-Mitglieder erhalten kostenlosen Versand innerhalb Großbritanniens für jede Bestellung, die Nachfüllpackungen enthält – dies gilt auch für alle anderen Artikel in derselben Sendung.

Wir versenden Bestellungen an Werktagen. Royal Mail strebt eine Zustellung von Großbriefen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen an, und die meisten Bestellungen innerhalb Großbritanniens kommen in etwa 3 Werktagen an, doch wir können nicht garantieren, wie schnell Royal Mail ist. Sollte Ihre Sendung nach einer Woche noch nicht angekommen sein, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] Geben Sie dazu bitte Ihre Bestellnummer an, dann kümmern wir uns darum – einschließlich der Zusendung eines Ersatzartikels, falls die Sendung verloren gegangen ist.

Außerhalb Großbritanniens

Wir liefern auch in die EU, in die USA, nach Kanada und an BFPO-Adressen. Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie bezahlen.

Bei Bestellungen, die außerhalb Großbritanniens versandt werden, können bei der Ankunft Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese werden von der Zollbehörde Ihres Landes festgelegt, nicht von uns, und sind von Ihnen zu tragen.

Rückgabe

Sollte eine Lieferung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto, und wir werden den Artikel ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.

Sie können Ihre Meinung zu jeder Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ändern. Schreiben Sie "Zurück an den Absender" auf das Paket und senden Sie es zurück. Sobald es bei uns eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Die Ware muss ungeöffnet und unbenutzt sein: Aus hygienischen Gründen können wir Rasierer, Klingen oder Cremes nach dem Öffnen nicht zurücknehmen.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wenn Sie sich als Classic- oder VIP-Mitglied anmelden – egal, ob im Abonnement oder als Einzelkauf – und mit Ihrer ersten Bestellung nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 30 Tagen mit, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag. Sie dürfen alles behalten. Ein bereits verwendeter Benutzername kann nicht an andere weitergegeben werden, daher müssen Sie nichts zurücksenden.

Die Garantie gilt ausschließlich für Ihre erste Classic- oder VIP-Bestellung, nicht jedoch für spätere Nachfüllungen oder andere Produkte.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich festlegen, wie oft meine Nachfüllungen geliefert werden?

Ja. Aus Mein Konto Sie können jederzeit festlegen, wie oft die Lieferungen erfolgen sollen, zwischen 4 und 8 Nachfüllpackungen pro Karton wählen, Ihren nächsten Liefertermin ändern oder die Lieferung vorübergehend aussetzen.

Wie kann ich kündigen?

Von Mein Konto, oder senden Sie uns eine E-Mail. Wenn Sie vor Ihrem nächsten Verlängerungstermin kündigen, fallen keine weiteren Kosten an.

Wann werde ich belastet?

Am Tag, an dem die jeweilige Lieferung fällig ist, bevor sie versendet wird. Der nächste Termin wird immer unter „Mein Konto“ angezeigt.

Was ist der Unterschied zwischen „Classic“ und „VIP“?

Bei „Classic“ ist ein Starterset mit Griff kostenlos enthalten; Nachfüllpackungen kosten 10 £ für 4 Stück. Bei „VIP“ fallen einmalig 25 £ für den Edelstahlgriff und eine Aufbewahrungsdose an; Nachfüllpackungen kosten 8 £ für 4 Stück, mit oder ohne Abonnement, und jede Bestellung, die Nachfüllpackungen enthält, wird innerhalb Großbritanniens versandkostenfrei geliefert. Vergleichen Sie sie hier.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal und Lastschrift.

Kann ich ein Abonnement verschenken?

Schreiben Sie uns eine E-Mail, dann kümmern wir uns darum. Die VIP-Geschenkbox ist ebenfalls ein fertiges Geschenk.

Sonst noch etwas? Schicken Sie uns eine Nachricht.