Envíos y devoluciones

Entrega

Todo se envía a través de Royal Mail como carta grande, por lo que cabe en el buzón y no hace falta que estés en casa.

El envío en el Reino Unido es gratuito para pedidos de 20 £ o más, y cuesta 1,99 £ para pedidos inferiores a esa cantidad. Los miembros VIP disfrutan de envío gratuito en el Reino Unido en cualquier pedido que incluya recambios, y esto se aplica también al resto de artículos de la misma caja.

Enviamos los pedidos los días laborables. Royal Mail tiene como objetivo entregar las cartas grandes en un plazo de 3 a 5 días laborables y la mayoría de los pedidos en el Reino Unido llegan en unos 3 días, pero no podemos garantizar la rapidez de Royal Mail. Si el tuyo no ha llegado al cabo de una semana, envíanos un correo electrónico a [email protected] Indícanos tu número de pedido y nos encargaremos de todo, incluido el envío de un producto de sustitución en caso de que se haya perdido.

Fuera del Reino Unido

También realizamos envíos a la UE, EE. UU., Canadá y direcciones BFPO. El coste del envío se muestra en la página de pago antes de realizar el pago.

Los pedidos enviados fuera del Reino Unido pueden estar sujetos al pago de derechos de importación, IVA o gastos de tramitación a su llegada. Estos importes los fija la oficina de aduanas de tu país, no nosotros, y corren a tu cargo.

Devuelve

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, envíanos un correo electrónico con tu número de pedido y una foto, y te lo reemplazaremos o te devolveremos el dinero.

También puedes cambiar de opinión sobre cualquier pedido en un plazo de 14 días desde su recepción. Escribe "Devolver al remitente" en el paquete y envíalo por correo; te reembolsaremos el importe en cuanto lo recibamos. El producto debe estar sin abrir y sin usar: por motivos de higiene, no podemos aceptar la devolución de maquinillas de afeitar, cuchillas ni cremas una vez que hayan sido abiertas.

Reembolso en un plazo de 30 días

Si te registras como miembro Classic o VIP, ya sea mediante una suscripción o comprando bajo demanda, y no quedas satisfecho con tu primer pedido, avísanos en un plazo de 30 días y te devolveremos el importe íntegro. Te quedas con todo. Un nombre de usuario que ya se haya utilizado no se puede ceder a nadie más, por lo que no hay nada que devolver.

La garantía cubre únicamente tu primer pedido Classic o VIP, no las recargas posteriores ni otros productos.

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar la frecuencia con la que recibo mis reposiciones?

Sí. De Mi cuenta Puedes modificar la frecuencia de las entregas, elegir entre 4 u 8 recambios por caja, cambiar la fecha de la próxima entrega o suspender el servicio cuando quieras.

¿Cómo puedo cancelar?

De Mi cuenta, o envíanos un correo electrónico. Si cancelas antes de la próxima fecha de renovación, no se te volverá a cobrar.

¿Cuándo se me cobrará?

El día en que vence cada entrega, antes de que se envíe. La próxima fecha siempre aparece en «Mi cuenta».

¿Cuál es la diferencia entre «Classic» y «VIP»?

El modelo Classic incluye un mango inicial gratuito; a partir de ahí, los recambios cuestan 10 £ por 4 unidades. El modelo VIP tiene un coste único de 25 £ por el mango de acero inoxidable y una lata de almacenamiento; a partir de ahí, los recambios cuestan 8 £ por 4 unidades, con o sin suscripción, y el envío es gratuito en el Reino Unido para cualquier pedido que incluya recambios. Compáralos aquí.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Todas las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal y domiciliación bancaria.

¿Puedo regalar una suscripción?

Envíanos un correo electrónico y nos encargaremos de todo. El Caja regalo VIP También es un regalo ya preparado.

¿Algo más? Envíanos un mensaje.