Entregas e devoluções

Entrega

Tudo é enviado pela Royal Mail como carta grande, pelo que cabe na sua caixa de correio e não é necessário estar em casa.

A entrega no Reino Unido é gratuita para encomendas de 20 £ ou mais e custa 1,99 £ para valores inferiores. Os membros VIP têm direito a entrega gratuita no Reino Unido em qualquer encomenda que inclua recargas, o que abrange todos os restantes artigos incluídos na mesma caixa.

Enviamos as encomendas nos dias úteis. A Royal Mail tem como objetivo entregar cartas de grandes dimensões no prazo de 3 a 5 dias úteis e a maioria das encomendas no Reino Unido chega em cerca de 3 dias, mas não podemos garantir a rapidez do serviço da Royal Mail. Se a sua encomenda não tiver chegado ao fim de uma semana, envie-nos um e-mail [email protected] Indique o número da sua encomenda e nós trataremos do assunto, incluindo o envio de um produto de substituição, caso a encomenda se tenha extraviado.

Fora do Reino Unido

Também fazemos entregas na UE, nos EUA, no Canadá e em endereços BFPO. O custo de envio é apresentado na página de finalização da compra, antes de efetuar o pagamento.

As encomendas enviadas para fora do Reino Unido podem estar sujeitas ao pagamento de direitos aduaneiros, IVA ou uma taxa de processamento aquando da sua chegada. Estes valores são fixados pela alfândega do seu país, e não por nós, e são pagos por si.

Devoluções

Se algum artigo chegar danificado ou com defeito, envie-nos um e-mail com o número da sua encomenda e uma fotografia, e nós substituí-lo-emos ou reembolsá-lo-emos.

Também pode mudar de ideias em relação a qualquer encomenda no prazo de 14 dias após a sua receção. Escreva "Devolver ao remetente" na embalagem e envie-a de volta; reembolsar-lhe-emos assim que a recebermos. O produto tem de estar fechado e por utilizar: por razões de higiene, não podemos aceitar a devolução de máquinas de barbear, lâminas ou cremes depois de terem sido abertos.

Reembolso em 30 dias

Se te inscreveres como membro Classic ou VIP, seja através de uma subscrição ou de uma compra à la carte, e não ficares satisfeito com a tua primeira encomenda, avisa-nos no prazo de 30 dias e reembolsaremos o valor na totalidade. Ficas com tudo. Um nome de utilizador que já tenha sido utilizado não pode ser transferido para mais ninguém, pelo que não há nada para devolver.

A garantia abrange apenas a sua primeira encomenda Classic ou VIP, não abrangendo recargas posteriores nem outros produtos.

Perguntas frequentes

Posso alterar a frequência com que recebo as minhas recargas?

Sim. De A minha conta Podes alterar a frequência das entregas, escolher entre 4 e 8 recargas por caixa, alterar a data da próxima entrega ou suspender o serviço, sempre que quiseres.

Como posso cancelar?

De A minha conta, ou envie-nos um e-mail. Cancele antes da sua próxima data de renovação e não lhe será cobrado novamente.

Quando é que me vão cobrar?

No dia em que cada entrega está prevista, antes de ser enviada. A data da sua próxima entrega é sempre apresentada em «A minha conta».

Qual é a diferença entre o Classic e o VIP?

O modelo Classic inclui uma pega inicial gratuita; as recargas custam 10 £ por 4 unidades. O modelo VIP tem um custo único de 25 £ pela pega em aço inoxidável e uma lata de armazenamento; as recargas custam 8 £ por 4 unidades, com ou sem subscrição, e a entrega no Reino Unido é gratuita em qualquer encomenda que inclua recargas. Compare-os aqui.

Que formas de pagamento aceitam?

Todos os principais cartões de crédito e débito, PayPal e débito direto.

Posso oferecer uma assinatura como presente?

Envie-nos um e-mail e nós tratamos de tudo. O Caixa de oferta VIP também é um presente pronto a oferecer.

Mais alguma coisa? Envie-nos uma mensagem.