Consegne e resi

Consegna

Tutto viene spedito tramite Royal Mail come lettera di grandi dimensioni, quindi entra nella cassetta delle lettere e non è necessario che tu sia a casa.

La consegna nel Regno Unito è gratuita per ordini di almeno 20 £, mentre per importi inferiori il costo è di 1,99 £. I membri VIP hanno diritto alla consegna gratuita nel Regno Unito per qualsiasi ordine che includa ricariche; tale gratuito è valido anche per tutti gli altri articoli presenti nello stesso pacco.

Spediamo gli ordini nei giorni feriali. Royal Mail prevede di consegnare le lettere di grandi dimensioni entro 3-5 giorni lavorativi e la maggior parte degli ordini nel Regno Unito arriva in circa 3 giorni, ma non possiamo garantire la rapidità del servizio di Royal Mail. Se il tuo ordine non è arrivato dopo una settimana, inviaci un’e-mail [email protected] indicando il numero dell'ordine e provvederemo a risolvere il problema, inviandoti un prodotto sostitutivo nel caso in cui quello originale sia andato perso.

Al di fuori del Regno Unito

Effettuiamo consegne anche nell’Unione Europea, negli Stati Uniti, in Canada e agli indirizzi BFPO. Il costo della spedizione viene indicato al momento del checkout, prima del pagamento.

Gli ordini spediti al di fuori del Regno Unito potrebbero essere soggetti al pagamento di dazi doganali, IVA o spese di gestione al momento della consegna. Tali importi sono stabiliti dall'ufficio doganale del tuo Paese, non da noi, e sono a tuo carico.

Restituzioni

Se un articolo dovesse arrivare danneggiato o difettoso, inviaci un'e-mail indicando il numero dell'ordine e allegando una foto: provvederemo a sostituirlo o a rimborsarti.

Puoi anche cambiare idea su qualsiasi ordine entro 14 giorni dalla sua consegna. Scrivi "Restituire al mittente" sul pacco e rispediscilo; ti rimborseremo non appena lo riceveremo. Il prodotto deve essere integro e non utilizzato: per motivi igienici non possiamo accettare resi di rasoi, lamette o creme una volta che sono stati aperti.

Rimborso entro 30 giorni

Se ti iscrivi come membro Classic o VIP, con un abbonamento o acquistando on demand, e non sei soddisfatto del tuo primo ordine, comunicacelo entro 30 giorni e ti rimborseremo l'intero importo. Puoi tenere tutto. Un nome utente già utilizzato non può essere ceduto a nessun altro, quindi non c'è nulla da restituire.

La garanzia copre esclusivamente il tuo primo ordine Classic o VIP, non le ricariche successive né altri prodotti.

Domande frequenti

Posso modificare la frequenza con cui ricevo le ricariche?

Sì. Da Il mio account Puoi modificare la frequenza delle consegne, scegliere tra 4 e 8 ricariche per confezione, cambiare la data della prossima consegna o sospenderla, quando preferisci.

Come posso annullare?

Da Il mio account, oppure inviaci un'e-mail. Se annulli l'abbonamento prima della prossima data di rinnovo, non ti verrà addebitato alcun costo.

Quando mi verrà addebitato il costo?

Il giorno in cui è prevista ciascuna consegna, prima che venga effettuata. La data della consegna successiva è sempre indicata nella sezione "Il mio account".

Qual è la differenza tra Classic e VIP?

Il modello Classic viene fornito con un manico iniziale in omaggio; le ricariche costano 10 £ per 4 pezzi. Il modello VIP prevede un costo una tantum di 25 £ per il manico in acciaio inossidabile e una scatola di conservazione; le ricariche costano 8 £ per 4 pezzi, con o senza abbonamento, e la consegna nel Regno Unito è gratuita per qualsiasi ordine che includa ricariche. Confronta qui.

Quali metodi di pagamento accettate?

Tutte le principali carte di credito e di debito, PayPal e addebito diretto.

Posso regalare un abbonamento?

Scrivici un'e-mail e provvederemo a configurarlo. Il Scatola regalo VIP è anche un regalo già pronto.

C'è altro? Inviaci un messaggio.