Verzending en retourzendingen

Levering

Alles wordt via Royal Mail als grote brief verzonden, zodat het door je brievenbus past en je niet thuis hoeft te zijn.

Levering binnen het Verenigd Koninkrijk is gratis bij bestellingen van £ 20 of meer, en kost £ 1,99 bij bestellingen onder dat bedrag. VIP-leden krijgen gratis levering binnen het Verenigd Koninkrijk bij elke bestelling die navullingen bevat, en dat geldt ook voor alle andere artikelen in dezelfde doos.

We versturen bestellingen op werkdagen. Royal Mail streeft ernaar grote brieven binnen 3 tot 5 werkdagen te bezorgen en de meeste bestellingen binnen het Verenigd Koninkrijk worden binnen ongeveer 3 werkdagen geleverd, maar we kunnen niet garanderen hoe snel Royal Mail is. Als je bestelling na een week nog niet is aangekomen, stuur dan een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer, dan lossen we het voor u op; als het pakket zoekgeraakt is, sturen we u een vervangend exemplaar.

Buiten het Verenigd Koninkrijk

We verzenden ook naar de EU, de VS, Canada en BFPO-adressen. De verzendkosten worden bij het afrekenen weergegeven, voordat u betaalt.

Voor bestellingen die buiten het Verenigd Koninkrijk worden verzonden, kunnen bij aankomst invoerrechten, btw of administratiekosten in rekening worden gebracht. Deze worden vastgesteld door de douane in uw land, niet door ons, en zijn voor uw rekening.

Geeft

Als een artikel beschadigd of defect aankomt, stuur ons dan een e-mail met je bestelnummer en een foto, dan zorgen we voor vervanging of een terugbetaling.

Je kunt ook binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling van gedachten veranderen. Schrijf "Retour naar afzender" op het pakket en stuur het terug. Zodra we het hebben ontvangen, krijg je je geld terug. Het product moet ongeopend en ongebruikt zijn: om hygiënische redenen kunnen we scheermesjes, scheermesjes of scheercrèmes niet terugnemen als ze eenmaal zijn geopend.

30 dagen geld-terug-garantie

Als je je aanmeldt als Classic- of VIP-lid, via een abonnement of door producten à la carte te kopen, en je bent niet tevreden met je eerste bestelling, laat het ons dan binnen 30 dagen weten en we betalen je het volledige bedrag terug. Je mag alles houden. Een gebruikte gebruikersnaam kan niet aan iemand anders worden doorgegeven, dus je hoeft niets terug te sturen.

De garantie geldt uitsluitend voor je eerste Classic- of VIP-bestelling, niet voor latere navullingen of andere producten.

Veelgestelde vragen

Kan ik aanpassen hoe vaak mijn navullingen worden bezorgd?

Ja. Van Mijn account Je kunt op elk gewenst moment aanpassen hoe vaak ze worden geleverd, kiezen tussen 4 of 8 navullingen per doos, je volgende leverdatum wijzigen of de levering tijdelijk stopzetten.

Hoe kan ik opzeggen?

Van Mijn account, of stuur ons een e-mail. Zeg je abonnement op vóór de volgende verlengingsdatum, dan worden er geen kosten meer in rekening gebracht.

Wanneer moet ik betalen?

Op de dag dat elke levering gepland staat, voordat deze wordt verzonden. Je volgende datum wordt altijd weergegeven in Mijn account.

Wat is het verschil tussen Classic en VIP?

Bij de Classic-versie krijg je een gratis startset met handvat, waarna navullingen £10 kosten voor 4 stuks. Bij de VIP-versie betaal je eenmalig £25 voor het roestvrijstalen handvat en een opbergblik, waarna navullingen £8 kosten voor 4 stuks, met of zonder abonnement, en je krijgt gratis verzending binnen het Verenigd Koninkrijk bij elke bestelling die navullingen bevat. Vergelijk ze hier.

Welke betaalmethoden accepteert u?

Alle gangbare creditcards en betaalkaarten, PayPal en automatische incasso.

Kan ik een abonnement cadeau doen?

Stuur ons een e-mail, dan regelen we het voor je. De VIP geschenkdoos is ook een kant-en-klaar cadeau.

Nog iets anders? Stuur ons een bericht.